사회복지사1급 랜덤
사회복지 행정론 랜덤

15회 3교시 A

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28. 총체적 품질관리(TQM)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • 1 고객중심 관리를 강조한다.
  • 2 지속적인 서비스 품질향상을 강조한다.
  • 3 서비스 품질은 마지막 단계에 고려한다.
  • 4 의사결정은 자료분석에 기반한다.
  • 5 품질향상은 모든 조직구성원들의 헌신을 필요로 한다.


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