5. A은행은 기존 운영 사업자인 B사로부터 금번에 새로운 운영 사업자로 선정된 C사에 "정보시스템 외주 운영" 업무를 이전하고자 한다.A은행은 서비스 이전으로 인한 서비스 중단을 염려하고 있고, 기존 운영 프로세스와 SLA(Service Level Agreement)에 대한 재검토 및 고도화도 고려하고 있다. 귀하가 C사의 PM(Project Manager)이라면 A은행의 효과적인 서비스 이전을 위하여 다음의 질문에 대하여 설명하시오.
가. 효과적인 서비스 제공을 위한 최적의 인수 인계 방안 나. 운영 프로세스 고도화를 위한 개성 방안 다. SLA 고도화를 위한 적용 방안
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